成都市人民政府網絡理政平臺APP，是專為成都市管轄范圍內民眾打造的官方理政監管平臺。該軟件借助成都公民信息管理系統中政府部門數據集中的既有優勢，對政府信息公開體系、基層公開綜合服務監管平臺，以及市長信箱、12345市長熱線等傳統溝通渠道進行整合。同時，運用先進的移動互聯、云服務、大數據等技術手段，構建起一套集市民訴求表達、公民信息整合服務、政府信息公開服務于一體的12345移動客戶端系統。

同時，成都市網絡理政平臺app以信息惠民為切入點，大力推動體制機制創新，旨在為人民群眾打造一個公平、普惠、優質、高效、安全的公共平臺。通過這個平臺，在政府與市民間搭建起一座互動性強、及時性高，且便于持續跟蹤與信息反饋的溝通橋梁，為成都市政府部門及市民提供更為豐富的服務。

在成都市人民政府網絡理政平臺上，當地市民能夠依據自身需求，借助該平臺發表相關看法。無論生活里遭遇何種難題，都能在此表達自己的想法與意見，甚至還能給相關領導寫信，以此搭建起政府與市民溝通的橋梁，讓市民的心聲都能得到妥善回應，助力大家輕松提升生活質量，解決生活各方面所遇到的一切問題。

軟件功能

1、交流功能強大而且智能，滿足市民多方面的需求

2、隨時提交自己的意見和想法，給你最好的服務

3、還可以在線給領導寫信，讓他們更快看到你的內容

4、給成都本地的朋友帶來最大的便捷，為你提供最好的服務

軟件特色

1、利用先進的移動互聯、云服務、大數據等技術手段基于移動終端。

2、建設一套集市民訴求表達、公民信息整合服務、政府信息公開服務于一身的12345移動客戶端系統。

3、以信息惠民作為切入點，著重推動體制機制創新，以此達成向人民群眾供給公平、普惠、優質、高效、安全的公共平臺的目標。

4、在政府與市民間構建一座互動性和及時性俱佳，且便于持續跟蹤與信息反饋的溝通橋梁，為成都市政府部門及市民提供更豐富的服務。

成都市人民政府網絡理政平臺app使用教程

1、打開軟件后，用戶在首頁中點擊我要寫信

2、選擇你要寫信的市長、區縣或部門后，將你的述求意見、聯系方式等信息完善后提交，然后等待回信即可

3、當你想要查詢訴求是否已被處理時，可以在首頁中點擊辦理查詢進行查看

4、若你述求意見為公開時，也可以在首頁中的回復公開中查看到

成都市網絡理政平臺受理范圍

【網絡理政平臺的受理范圍】

在本市行政管轄區域及范圍內，于地方政府公共服務、市場監管、社會管理、環境保護等職能職責與權力清單涵蓋范疇內，受理公民、法人以及其他組織就本市各級人民政府及其部門、具備管理公共事務職能的單位及其工作人員所提出的非緊急救助類求助、咨詢、建議、情況反映、投訴等事項。

【不在網絡理政平臺受理范圍內的訴求】

1、無實質性內容的信件；

2、超出我市行政管轄區域、范圍的；

3、已通過仲裁、行政復議、訴訟等法定途徑辦理的；

4、屬于110、119、120等緊急救助類服務熱線受理范圍的；

5、屬于軍隊、武裝警察部隊職權范圍的（涉及社會管理事項除外）；

6、由國家、省、市有關機構依據法律、法規、政策認定不再受理，已辦理終結的；

7、屬于國家、省級單位和地方黨委、人大、政協、法院、檢察院、紀檢監察職權范圍的；

8、其他不屬于網絡理政平臺受理范圍的。

注意事項

1、請遵守各種法律法規，禁止使用網絡治理平臺進行謠言。誹謗、傳播反動言論等非法行為。

2、一封信和多次投資，原則上只保留寫給負責人的信件。

3、對于市級、區（市）縣鄉（街道）范圍內的事項，請直接向市政府、區（市）縣鄉（街道）領導郵箱寫信。

4、公民來信反映的問題，承包商的回復期限為5個工作日，復雜問題為10個工作日，困難問題為15個工作日。

5、您可以在主辦方回復您的來信后的20個工作日內進行在線評估。如果您不發表評論，我們將默認為滿意和存檔。

6、為確保主辦方能夠順利與您取得聯系，及時處理您提出的合理問題，請您如實填寫姓名及聯系方式。我們鄭重承諾，將嚴格對您的個人信息進行保密。

7、當您的信件被接收后，可在平臺點擊“信件查詢”，并依據提示查看信件處理情況。重復提交的信件不予受理。

8、寫作前請仔細查閱領導部門相關信息。若您信件反映的問題不屬于當前領導者處理范疇，我們會將信件轉至對應的領導郵箱。